Política de troca, devolução e arrependimento
Para manter a credibilidade conquistada junto aos consumidores, estabelecemos uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir que nossos clientes tenham uma experiência de negociação eficaz, ágil e, acima de tudo, satisfatória.
Se, por algum motivo, o produto não atender às suas expectativas, todos os nossos clientes têm o direito de solicitar a troca ou devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Ao iniciar o processo de devolução/troca, no verso da nota fiscal que será devolvida/trocada, informe o motivo da devolução/troca, o nome da pessoa que está realizando a devolução, o CPF e a data da devolução.
Atenção: Se, ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento ou realizar uma troca, deverá fazê-lo dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. No entanto, observe as seguintes condições:
- O produto não pode apresentar sinais de uso.
- O produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas e tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixados no produto, bem como todos os acessórios.
Nos processos de trocas ou devoluções, o Empório do Executivo não impõe nenhuma taxa. O processo é completamente gratuito e realizado unicamente por meio da modalidade PAC (Prático, Acessível e Confiável) dos Correios.
Todas as trocas e devoluções deverão ser enviadas para o endereço: Rua Rio de Janeiro, 22 - Cordeiro - CEP: 50721-760. Recife, PE, Brasil. No entanto, como parte do nosso compromisso com o as trocas ou devoluções gratuitas, solicitamos que siga o procedimento abaixo para gerar a etiqueta de devolução sem custos adicionais.
O procedimento de devolução ou troca ocorrerá da seguinte forma:
- O cliente entrará em contato conosco através do e-mail contato@emporiodoexecutivo.com ou pelo telefone (81) 996650832 informando o número do pedido.
- Após o recebimento da solicitação de devolução ou troca, uma equipe fará uma análise do pedido e retornará o contato por e-mail em até 3 dias úteis.
- Retornaremos o e-mail com uma etiqueta de devolução que deverá ser impressa e levada em qualquer agência dos Correios, juntamente com o pedido devidamente embalado.
- Uma vez que o pedido chegar até o centro de devolução, ele será analisado e confirmado em até 3 dias úteis.
- Após ser conferido, o valor será reembolsado para o cliente em até 3 dias úteis de acordo com a política de reembolso.
Observação: O Empório Do Executivo não oferece serviços de assistência técnica e não possui assistentes autorizados. Para esclarecer outras dúvidas, entre em contato com nossa equipe, que ficará feliz em fornecer todo o suporte necessário.