Política de reembolso
Oferecemos 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriados) para cancelar ou trocar o produto recebido. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O estorno ocorrerá na mesma modalidade de pagamento solicitada no momento da aquisição:
- Boleto e PIX:
- O estorno da operação será realizada em até 3 dias úteis, onde o emissor do cartão de crédito será notificado.
- O comprovante de estorno será enviado para o e-mail informado no momento da compra.
- Transações através do PIX o estorno é instantâneo, para transações via boleto bancário, o estorno será efetivado em até 3 dias úteis, que é regra de compensação dos bancos.
- Cartão de crédito:
- O estorno da operação será realizada em até 3 dias úteis, onde o emissor do cartão de crédito será notificado.
- O comprovante de estorno será enviado para o e-mail informado no momento da compra.
- Posteriormente, de acordo com as regras da operadora do cartão de crédito, o valor estornado irá aparecer na fatura do cliente.
- Os prazos mencionados acima começam a ser contados após o centro de devolução analisar e confirmar a devolução do pedido.
Observação Importante: Antes de acionar nossa política de reembolso, é fundamental que o pedido siga o processo estabelecido em nossa política de troca, devolução e arrependimento.
- Em casos de dúvidas, fale conosco através da nossa página de contato.